安徽博威康信息技术有限公司作为国内一家知名国家高新技术企业，拥有强大的研发、生产力量和安装调试保障服务经验，拥有一支经验丰富、作风严谨、技能超群的系统安装工程服务队伍。
我们承诺在今后的交货安装服务过程中将做到：
一、质保期内
我司提供的所有软硬件产品，性能优越，质量达到或超过国内同类厂商产品。免费质保期自货物安装验收合格之日起，质保期限为12个月，质保期内免费保修。免费范围包括项目所有硬件设备维修所需的零配件、人工费、交通费等所有维修费用及软件的维护和升级费用。对于重大活动，派专业技术人员现场进行“保驾服务”。
自接到用户报修时起，2小时内响应，24小时内到达用户现场进行免费维修服务。
维护保养：每年免费安排1次对所有设备的全面清洁、检修、保养服务。
技术服务：按投标人所投标产品厂家的技术要求进行服务。
安装调试：我方派出技术人员到最终用户现场安装调试。
技术培训：我方为用户方提供软件操作、安全操作及日常维护常识培训，参加人数不限。
① 提供电话热线支持。用户的维修人员如遇在维护或操作上的任何问题，致电我方的售后维修服务处，向技术人员咨询相关问题，如有关技术问题未能实时解决，我方即派出工程人员到工程现场协助。
② 在任何情况下，用户可通过我方工程服务部24小时运作的技术支持电子邮箱与我方联系，当我方收到邮件后，会于最短时间内解答用户的提问，尽量解决有关问题。
③ 在质保期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因产品质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿的更换和维修、且更换的设备或部件质保期可相应延长。
④ 当系统软件版本升级时，无偿对设备进行软件升级，及时为使用方提供最新版本。
二、质保期后
① 质保期后，我方工程人员对系统软件终身免费升级维护服务。
② 在质保期过后，我方备有备品备件、专用工具等，这些备品备件可用作紧急的故障更换系统运作过程中可能发生的故障维护，确保系统的稳定运行。
③ 质保期后，如系统中有产品损坏，我方只收取材料成本费。
④ 质保期后，在接到贵司电话报障时，如不能在电话中解决问题的，我方将派出技术人员上门检测，按国内同类产品的最优惠价格提供保修服务，维修只收取材料成本费。
⑤ 24h服务热线：0551-65338140、18005690178
⑥ 维修邮箱：hfhxd@163.com
⑦ 网址：www.anhuibvc.com
